A nossa Loja trabalha com a seguinte forma de envio:

 

1. Produtos de envio internacional

 

1.1. Política de compra

 

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente do nosso fabricante original no exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva na média de 8 a 30 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

Devido a pandemia, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, como também casos de atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. Estabelecemos o prazo máximo de 45 dias úteis após o despacho para o produto ser entregue, caso o cliente não receba o produto dentro do prazo estabelecido, terá seu pedido completamente reembolsado! Quando receber o produto em atraso, o cliente decide se prefere efetuar um novo pagamento ou fazer a devolução.

 

1.2. Rastreamento do Pedido

 

Os produtos serão enviados pelos Correios após sua chegada ao Brasil. O Código de Rastreio será enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após a compra junto ao link para acompanhar o rastreamento, que é feito apenas dentro do nosso site em “Rastreie Seu Pedido”.

 

2. Condições Gerais Atenção

 

2.1.  Devolução / Troca

 

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 dias para desistir de compras realizadas na internet, período contado a partir do recebimento do produto. Deve-se entrar em contato com nossa equipe para que você possa devolvê-lo a Shop sem qualquer custo. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. A partir do recebimento do produto pela nossa equipe e confirmação das condições acima, o valor do produto será restituído ao cliente. A troca é válida para produto com defeito. A Shop isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista ao realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito. Por isso é disponibilizado as medidas em centímetros para não haver erro na escolha do tamanho.

 

2.2. Endereço Incorreto ou Incompleto

 

A nossa Loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete,  (taxa dos correios), para reenvio do produto.

 

2.3. Impostos de Importação e taxas de entrega.

 

Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.

 

2.4. Produtos não entregues.

 

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

2.5.  Destinatário Ausente

 

Importante:

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Shop.